Mes achats
- Où retrouver mes achats ?
Aller dans Mon compte > Téléchargements. Tous vos ebooks s’y trouvent, dont le numéro en cours si vous êtes abonné.es.
Abonnement
- Comment fonctionne la réduction de 10% pour les abonnements ?
Une fois votre abonnement activé, quand vous accédez au site en étant connecté.e, les prix s’affichent automatiquement avec une réduction de 10% sur les produits concernés.
- Comment se passe le renouvellement ?
Il est automatique et vous pouvez l’annuler à tout moment. Vous conserverez l’accès aux contenus jusqu’au dernier jour du mois payé.
- Comment savoir où j’en suis dans mon abonnement ?
Aller dans Mon compte > Abonnement, sélectionner l’abonnement en cours en cliquant sur VOIR. Toutes les informations se trouvent ici.
- Aurai-je également accès aux contenus publiés avant mon inscription ?
Tout à fait ! Votre abonnement, tant qu’il est actif, vous donne accès à tous les contenus exclusifs du site.
- À quoi me donne accès l’abonnement ?
Aussitôt le paiement validé, vous aurez accès à tous les contenus privés du site, que ce soient les articles, les vidéos ou les épisodes de podcast exclusifs.
- Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Absolument !
Pour résilier votre abonnement :
- Il vous suffit d’aller sur Mon compte > Abonnement.
- Sur la ligne de l’abonnement en cours, cliquer sur Voir.
- Puis cliquer sur le bouton Annuler.
Que vous ayez un abonnement mensuel ou semestriel, une fois annulé, il se terminera à la date de renouvellement prévue. Vous conserverez l’accès aux contenus jusqu’à cette date.
Paiements
- Comment modifier mes informations bancaires ?
Aller dans Mon compte > Moyens de paiement
- Aller dans Mon compte > Moyens de paiement
- Puis dans Mes abonnements > Cliquer sur la ligne d’abonnement > Payer
Si votre abonnement est suspendu, car la carte n’a pas été mise à jour à temps :
Pour modifier le mode de paiement utilisé pour un abonnement récurrent, un.e client.e doit :
- Accéder à Mon compte > Abonnement > Cliquez sur Voir à côté de l’abonnement.
- Cliquer sur le bouton Modifier le paiement.
- Saisir les nouveaux détails de paiement sur la page suivante.
- (Facultatif) : Cliquer sur la case à cocher Utiliser ce moyen de paiement pour tous mes abonnements actuels pour mettre à jour tous les abonnements.
- Cliquer sur Modifier le moyen de paiement.
- Une fois les coordonnées changées et enregistrées, Payer l’abonnement.
- Quels sont les différents moyens de paiements ?
Cartes bancaires, via Stripe (plate-forme 100% sécurisée) ou Paypal (sauf pour les abonnements).
Mon compte
- Comment modifier mon mot de passe ?
Si je suis connecté.e :
Aller dans Mon compte > Détails du compte > Changement de mot de passe
Si je ne suis pas connecté.e :
Aller dans Je me connecte > Mot de passe perdu ?
- Comment modifier mes coordonnées ?
Aller dans Mon compte > Adresses
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