Mes achats
- Où retrouver mes achats ?
Aller dans Mon compte > Téléchargements. Tous vos ebooks s’y trouvent, dont le numéro en cours si vous êtes abonné.es.
Abonnement
- Qu’est-ce qu’un webzine ?
C’est un magazine numérique, au format PDF, que vous pouvez lire sur ordinateur, tablette ou téléphone (ce que je ne conseille pas, vous allez perdre en qualité de lecture). Vous allez recevoir le fichier dans l’espace Téléchargements de votre compte client, et vous pourrez ensuite le télécharger sur le support de votre choix pour le lire.
- Si je m’abonne entre deux parutions, quel numéro vais-je recevoir ?
Le webzine sera mis en ligne le premier tous les trois mois à partir de janvier.
Si vous vous abonnez en février, vous aurez accès à celui de janvier jusqu’à début avril, quand le prochain numéro le remplacera.
Si vous vous abonnez en avril, vous aurez accès à celui mis en ligne le 7 avril jusqu’au 6 juillet. Il faut donc bien penser à le télécharger et à l’enregistrer correctement sur votre ordinateur ou tablette. - Est-ce que je peux l’imprimer ?
Oui, bien sûr ! Nous l’avons conçu de telle façon qu’il y ait peu de photos en pleine page, et au format A4 pour que ce soit bien lisible et imprimable facilement partout.
- Comment me procurer les anciens numéros ?
Ils seront tous disponibles dans la boutique, dans la catégorie “Webzines“. Le numéro en cours sortira deux semaines après le partage aux abonné.es.
- Comment offrir un abonnement ?
En achetant la carte cadeau numérique. Vous pouvez utiliser les montants prédéfinis, ou bien entrer vous-même la somme de votre choix. Tout est expliqué dans la page produit “Carte cadeau“.
- Quel est le calendrier éditorial ?
Pour les abonnements, les numéros seront publiés le 7 des mois de janvier, avril, juillet et octobre. Ils seront disponibles à l’achat unique quinze jours après.
- Comment fonctionne la réduction de 10% pour les abonnements ?
Une fois votre abonnement souscrit, quand vous accédez au site en étant connecté.e à votre espace client, les prix s’affichent automatiquement avec une réduction de 10% sur les produits concernés.
- Comment se passe le renouvellement ?
Il n’est pas automatique et vous êtes prévenu.e quelques jours avant afin de penser à prolonger votre formule !
- Comment savoir où j’en suis dans mon abonnement ?
Aller dans Mon compte > Abonnement, sélectionner l’abonnement en cours en cliquant sur VOIR. Toutes les informations se trouvent ici.
- Pourquoi les anciens numéros ne sont plus dans mon espace ?
Chaque nouveau numéro remplace le précédent dans votre espace client pour limiter les données stockées 🙂 Il suffit de le télécharger à réception !
- Puis-je payer en une fois l’abonnement ?
Non, actuellement la formule est un paiement en 4 fois sans renouvellement au bout des 12 mois afin de s’adapter à tous les budgets dont les plus petits.
Paiements
- Comment modifier mes informations bancaires ?
Aller dans Mon compte > Moyens de paiement
- Quels sont les différents moyens de paiements ?
Cartes bancaires, via Stripe (plate-forme 100% sécurisée) ou Paypal (sauf pour les abonnements).
Mon compte
- Comment modifier mon mot de passe ?
Si je suis connecté.e :
Aller dans Mon compte > Détails du compte > Changement de mot de passe
Si je ne suis pas connecté.e :
Aller dans Je me connecte > Mot de passe perdu ?
- Comment modifier mes coordonnées ?
Aller dans Mon compte > Adresses
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à me contacter 🙂
